岗位职责
1、负责通过在线平台处理客户关于人工智能系统及技术服务咨询。
2、跟踪处理智能仪器仪表售后问题及系统维护需求。
3、维护客户关系,建立电子技术领域客户服务档案。
4、收集整理客户对物联网技术服务的改进建议。
5、配合技术团队完成系统集成项目的客户支持。
6、定期整理行业客户服务案例库。
岗位要求
1、熟悉计算机系统运维基础知识。
2、具备半导体/集成电路行业服务经验优先。
3、能熟练使用CRM及OA系统。
4、具备处理复杂技术咨询的抗压能力。
5、了解人工智能基础技术原理。
6、持有PMP或ITIL认证者优先。
晋升机制
初级客服高级客服团队主管部门经理
工作地址
山东省济南市市中区·中国(山东)自由贸易试验区济南片区开拓路2333号山东百利通亚陶科技有限公司研发楼101号406室
HR信息
郝延滨
3日内活跃
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出纳统计
5-8K
济南市-市中区 | 年龄不限 | 大专
计算机服务(系统/数据/维护) 电子技术/半导体/集成电路 互联网/电子商务
私营企业
少于50人
济南市市中区中国(山东)自由贸易试验区济南片区开拓路2333号山东百利通亚陶科技有限公司研发楼101号406室
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