岗位职责:  岗位职责：  1、负责按制定好的慢病会员管理策略、业务标准和流程，做会员回访管理（公司有专业系统化培训）;  2、负责慢病会员的档案建立，会员的后期维护，持续提升用户粘性、满意度;提升商城产品复购率、客单价。  3、负责对会员的用药情况、疾病变化情况进行追踪记录，提升用户体验;处理老会员咨询与服务，做好销售引导，解决用户需求。  4、对重要会员进行定期回访,分析客户需求，推广公司活动方案,促进销售目标达成;  5、完成上级领导交待的其它工作。  任职要求:  1、大专以上学历；  2、药学相关专业；  3、有过医药电商客服、慢病管理、医生助理等经验优先。