岗位职责
1、负责在线平台客户咨询解答及业务办理。
2、处理客户投诉与建议并形成反馈报告。
3、记录客户需求并协调技术部门优化服务流程。
4、定期跟进客户使用情况提升满意度。
5、执行客户服务标准并维护企业形象。
6、收集整理客户数据支持运营决策。
岗位要求
1、中专以上学历，打字速度35字/分钟。
2、具备良好沟通能力和抗压能力。
3、接受早晚班轮岗制度。
4、有在线客服经验者优先。
5、接受大学生实习及应届毕业生
晋升机制
初级客服高级客服客服主管部门经理
工作地址
山东省德州市德城区·德城区天衢街道办事处萱蕙路与阳光路交叉路西侧二层至六层
HR信息
李经理
3日内活跃
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安全警示
立即投诉
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德州市-德城区 | 18岁-30岁 | 中专
计算机服务(系统/数据/维护)
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