1、项目启动前确认客户需求及公司要求，确认时间（启动时间、工期）、地点（实施地点和办公环境、住宿地点）、范围（应用系统及具体模块）等因素，可利用资源（营销区域负责人、客户负责人），成立项目组。
（营销部门和本部门经理根据参照合同和公司要求确立《客户需求调研表》和《合同主要条款和公司要求》）
2、制定项目实施计划书，召开启动会《确定项目人员》，发布项目实施流程。
3、填写项目日常管理文档：需要制定项目日常管理使用的各类管理计划和文档，如项目组日常管理制度、项目人员工时表、工作任务分配表，定期讨论会议记录表、加班/调休审批表，项目耗资表（人、财、物）、绩效考核表等，定时或定期报内控部。
4、项目涉及应用程序出现的BUG和需求的审核、提交质管中心以及反馈客户。（分类分级，分别填写BUG记录表和需求记录表）
5、根据实际情况及客户需求识别和控制项目变更。（事件变更或升级，填写项目需求变更表，在客户确认后提交部门经理和营销区域负责人）
6、项目风险控制和应急处理：需要预估项目实施过程中可能出现的各类风险（风险列表时间、费用、质量设定指标和基准线），并做好应对准备和方案，对重大事件进行处理，记录和分析原因，填写《重大事件记录表》。
定期与客户进行工作和感情沟通，勤思考沟通方式，保证与客户无障碍沟通。（主要领导、科室负责人和操作人员）
定期进行项目回顾、总结和汇报。即项目实施阶段性进度报告。（部门经理、中心主任、营销区域负责人）
执行验收前提和验收报告，完成项目验收，按照客户或内部要求提交相关文档，归还客户资产，确保项目款项的及时收回。
7、对项目内人员按时制定培训和考评计划和工作感情沟通
与各地区客户进行良好的沟通、定期拜访，汇总客户提出的需求及想法，分类整理，填写《客户需求分析表》，与营销中心、研发中心、质管中心相关负责人沟通解决
8、与营销区域负责人对新项目进行可行性评估和考察，参与起草合同、合同分析，制定项目需求调研表、项目关键指标；跟踪、审查和调整各项目进展与绩效，确保流程有效执行。
9、结合实际情况，与营销区域负责人、研发中心、质管中心负责人审批项目组长提交的《项目需求变更表》，确保只有经批准的变更才能付诸执行
10、分析《项目耗资表》，预估并控制项目成本（餐费、住宿、差旅、礼品、办公耗材、车辆使用）
11、预估项目实施过程中可能出现的各类风险，设定项目风险列表，做好应急处理方案，分析《重大事件记录表》，对重大事件进行处理，写出经验教训总结报告，杜绝该事件再次发生。
12、定期召开项目会议（至少每周一次），负责本项目总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料。
13、对各项目组进行评估，根据项目发展需要扩充人员，向人资部提交人员增补申请表，详细标注招聘要求、人数、到岗时间及其它相关说明；设置处罚和激励措施，重奖重罚
要以身作则，树立威信；带领团队团结协作，提升团队向心力，凝聚力，了解部门每位员工的思想动向，关心员工工作和生活
14、服从上级安排（节假日值班、培训、今目标、周计划、周总结），按时完成工作并及时反馈