客服主管
（1）全日制专科以上学历。
（2）形象气质好，年龄在35周岁以下。（条件优秀者可适当放宽）
（3）担任客服主管岗位1年以上，有丰富的客服和客服管理经验。
（4）处理好客户投诉问题，能够管理好客服部门，服务好客户。
（5）处理客服难题，能够培养和培训出优秀的客服人员。
（6）和快递公司对接问题
（7）薪资待遇：底薪4000-6000元/月，外加工作绩效奖金和公司各种福利待遇。
岗位职责
1、规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;
2、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;
4、对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训,掌控客户服务质量。
5、负责与服务有关的文件的受控签发管理。
6、负责组织接待、处理投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理
7、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。
8、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关工作。