岗位职责
1、负责制定并执行汽车售后服务策略，提升客户满意度。
2、组织并监督售后服务团队的工作，确保服务质量。
3、分析市场趋势，优化服务流程，提高服务效率。
4、协调各部门资源，解决客户投诉，处理突发事件。
5、定期进行客户回访，收集反馈意见，改进服务。
岗位要求
1、具备5年以上汽车售后服务工作经验，熟悉4S店运营模式。
2、拥有良好的沟通能力和团队管理能力，能够有效激励员工。
3、熟悉德系车或高端车品牌（如奔驰、宝马、奥迪）的售后服务流程。
4、持有C2及以上驾照，具备基本驾驶技能。
5、具备较强的分析问题和解决问题的能力。
工作地址
山东省东营市垦利区·北二路31号郝家工业园垦利区
HR信息
张先生
3日内活跃
经理
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