岗位职责
1、全面负责客服中心内部管理。
2、重点负责客服中心人员及团队管理,包括人员招聘、人员培训、人员定岗、薪酬分配等。
3、重点负责客服中心的各项支出,制定资金使用计划并严格执行,对于非计划性支出实行事前审批。
4、重点负责客服中心服务品牌的创建,不断创建新的服务项目,开展宣传工作。
5、重点负责客服中心制度及流程管理。
6、重点负责内外部协调工作。
7、重点负责客服中心工作计划管理,确保员工工作量饱满。
8、重点负责客服中心资料管理工作。
9、能对暖费催缴、盗暖排查、拨打电话、接听报修、电话回访、割接管、工单派发等具体工作进行业务指导。
岗位要求
1、专科以上学历。
2、5年以上物业、社区等社会化服务工作经历。
3、有较强的写作能力。
4、能够熟练使用办公应用软件。
5、社交能力出众,能和业主进行良好的沟通、协调。
6、转正后月薪4000,缴纳五险,试用期3个月。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省东营市东营区·西一路与北一路交叉口向南100米路东胜发热力
HR信息
付女士
3日内活跃
人力资源部
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安全警示
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生活服务
私营企业
101~200人
东营市东营区(长途汽车站北800米)蒙山路恒品商贸园6号楼(才丰大厦西100米)胜发热力有限公司三楼人力资源部
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