岗位职责：1. 负责售后服务部门的总体管理工作，贯彻落实广汽丰田的商务政策及服务标准流程。2. 制定售后服务部门年度工作计划及费用预算的控制并达成目标。3. 负责对顾客进行直接关系维护及投诉处理，对提升顾客服务满意度负主要责任，并与其他部门做好协调工作。4. 负责掌握售后市场动态和竞争对手的服务举措，开展好各项售后活动，引导和控制售后服务市场的方向和进度。5. 组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标及账目的及时回款。6. 协助总经理、董事长对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。7. 协助总经理、董事长制定售后服务项目的创新与设计、实施与推广，提高集团服务品牌水平。任职要求：男女不限，年龄30周岁以上，5年以上同行业工作经验，有较强的组织协调及汽车4S店售后运营能力，本科以上学历优先录取。加入我们，您将享有： 1.完善的内部培训机制，提升自我培训项目：入职培训、提升培训、精英培训、管理培训等。 2.行业内具有竞争力的薪资及多项福利待遇：五险一金、定期团建、节假日福利、绩效奖金等。 3.广阔的职业发展空间，集团一贯坚持“育才、留才、用才”的用人机制。 4.优质工作环境，年轻鲜活的团队氛围。 5.诚信经营，连续二十五年按期准时发放工资。职位福利：五险一金、包吃、绩效奖金、通讯补助、节日福利