1、全面负责处理酒店的总体事务，带领全体员工完成经营目标，制定酒店业务规划、经营方针，定期分析财务状况，控制各类费用指标和生产服务成本；
2、建立、健全酒店组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化，主持周例会，协调各部门间的联系；
3、关注服务质量和客户满意度，建立完善的客户反馈机制，不断改进服务品质，提升客户体验；
4、处理酒店重大突发事件；
5、定期巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现并解决问题。