1.负责客栈大堂迎送宾客，使用酒店标准用语，面带微笑的礼貌问候客人；
2.每次班次员工需提前10分钟到岗，参加前厅部交班会，按照上班时间刷卡签到，认真阅读交班本并签字，及时跟进待办事项并详细交接当班期间所发生事项；
3.检查仪容仪表，确保工作服整洁干净，铭牌佩戴于左胸前，穿黑色工作鞋，工作鞋整洁无灰尘；
4.盘点行李件数、行李推车等资产的数量，每个班次做好行李车卫生清洁工作；
5.引领客人到前台和房间，并为抵店客人和离店客人提送行李，为有需要寄存行李的客人开行李牌并做好登记；
6.密切留意客栈门口环境卫生和人员，劝阻衣冠不整、精神不正常、带宠物的客人进入酒店；
7.为客人指示方向和答复简单问询；
8.积极推销酒店客房其他设施和服务；
9.每个班次用餐时间为30分钟，员工需根据客情听从宾客服务经理的安排，按规定用餐；
10.关注工作区域设备的运行状况，任何异常及时向宾客服务经理汇报；
11.熟知尼山景区内景点及活动介绍、公交车时刻表及发车地点；
12.按照公司制度和流程管理相关规定，负责完成上级领导交办的其他工作。